Ces conditions s'appliquent aux commandes livrées dans l'Union européenne. En passant commande, vous acceptez ces conditions ; lorsque nous expédions votre commande, nous acceptons votre offre et un contrat est formé avec Fontana Seeds. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Cette page est fournie à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique.

Applicabilité & formation du contrat

Disponibilité

Nous nous efforçons de proposer uniquement des produits que nous prévoyons d'avoir en stock, mais tous les articles sont soumis à disponibilité. Les variétés devenant indisponibles ne seront pas sélectionnables sur notre site. Si un article est indisponible au moment de l'expédition ou de qualité inappropriée pour l'envoi, nous procéderons à un remboursement complet de cet article. Vous pouvez également choisir une variété similaire de valeur égale ou supérieure, ou nous demander d'envoyer l'article lorsqu'il sera disponible.

Votre droit de rétractation (Règlement sur les contrats de consommation 2013) : Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (Informations, Annulation et Frais supplémentaires) de 2013, vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à 14 jours après réception. Pour annuler, contactez le Service Client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Vous devez prendre soin raisonnablement des produits en votre possession et les retourner rapidement à vos frais. Les colis doivent être non ouverts.

Livraison

• Les commandes de Graines sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception.
• La livraison se fait par courrier ordinaire et prend généralement 5 à 15 jours ouvrables.
• Tarif forfaitaire : €3.75 vers tous les pays de l'UE, quelle que soit la taille de la commande.

Paiement & bons d'achat

• Nous acceptons Visa, MasterCard, AMEX et PayPal. Virement bancaire disponible sur demande par email.
• Nous n'acceptons pas les chèques.
• Les remboursements ne sont versés qu'à l'acheteur d'origine.

Prix & erreurs

• Les prix reflètent notre tarification la plus récente et peuvent changer à tout moment. Tous les prix incluent la TVA lorsque applicable.
• Si un produit a été mal tarifé (y compris erreurs d'activation promotionnelle), nous ne sommes pas obligés de fournir au prix erroné. Nous vous informerons du prix correct et vous demanderons de confirmer ou refuser votre commande pour les articles concernés.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de confiance qui agissent selon nos instructions, tels que :

• Shopify (plateforme de boutique & hébergement)
• Processeurs de paiement (par exemple, PayPal, passerelles de carte)
• Transporteurs/exécution (pour livrer votre commande)
• Outils informatiques & analytiques (performance du site, journaux d'erreurs, analyses/marketing optionnels avec consentement)
• Fournisseurs anti-fraude/sécurité (pour sécuriser nos services)

Nous exigeons que tous les prestataires maintiennent la sécurité de vos données et les utilisent uniquement pour les services que nous avons demandés.

Espèces menacées & modification génétique

Nous ne proposerons pas sciemment à la vente des espèces menacées récoltées à l'état sauvage ni aucun produit génétiquement modifié.

Étiquettes « Nouveau » et « Exclusif »

• Nouveau : nouveau dans notre gamme.
• Exclusif : réputé disponible sous cette forme uniquement chez Fontana Graines.

Droits d'auteur

Tous les droits sur nos catalogues et contenus web nous appartiennent ou sont sous notre contrôle. Vous pouvez télécharger le contenu uniquement pour un usage individuel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, diffuser, télécharger, stocker, transmettre, montrer ou jouer en public, adapter ou modifier notre contenu à d'autres fins sans autorisation écrite préalable.

Informations tierces

Nous ne sommes pas responsables du contenu affiché sur les sites web tiers ou dans d'autres médias. Les seuls prix applicables à nos produits sont ceux figurant sur notre site web et dans nos catalogues. Nous ne sommes pas liés par les prix indiqués par les annuaires commerciaux ou autres médias.

Sécurité

Nous travaillons avec des prestataires de paiement tiers réputés qui utilisent des signatures numériques et un chiffrement fort pour protéger les informations sensibles lors des transactions.

Service client & résultats de culture

Nous nous engageons à fournir des graines de haute qualité et un service client attentif et réactif. Notre équipe de service client vise à répondre à toutes les demandes aussi rapidement et efficacement que possible.

Bien que nous soutenions fièrement nos graines avec notre Garantie de croissance à 100%, la germination et la croissance réussies peuvent être influencées par des facteurs hors de notre contrôle, notamment la météo, les conditions du sol, les méthodes de plantation, le moment et les environnements de culture individuels. Pour cette raison, les résultats peuvent varier d'un jardin à l'autre.

Fontana Graines ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant le rendement des cultures, la productivité ou la performance finale au-delà des termes de notre Garantie. La garantie s'applique uniquement lorsque les graines sont plantées et entretenues conformément à nos instructions recommandées et dans des conditions de culture appropriées.

En achetant chez Fontana Graines, les clients reconnaissent que le jardinage est un processus naturel et que les résultats dépendent d'un soin approprié et de conditions adaptées. En cas de problème, nous sommes toujours heureux de les examiner et de collaborer de bonne foi avec les clients, conformément à notre garantie.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à :
info@fontanaseeds.com

Avis sur les produits

En soumettant un avis, vous nous accordez le droit de le publier dans tout matériel marketing ou promotionnel à notre seule discrétion.

Images & vidéos

Toutes les images ou vidéos que vous soumettez via n'importe quel canal numérique deviennent, par défaut, la propriété intellectuelle de Fontana Graines. Nous pouvons utiliser votre contenu dans de futurs supports marketing en ligne ou imprimés.