Ces conditions s'appliquent aux commandes livrées au sein de l'Union européenne. En passant une commande, vous acceptez ces conditions ; lorsque nous expédions votre commande, nous acceptons votre offre et un contrat est formé avec Fontana Seeds. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Cette page est pour clarification et ne constitue pas un conseil juridique.

Applicabilité & formation du contrat

Disponibilité

Nous nous efforçons de proposer uniquement des produits que nous prévoyons d'avoir en stock, mais tous les articles sont soumis à disponibilité. Les variétés devenant indisponibles ne seront pas sélectionnables sur notre site web. Si un article est indisponible au moment de l'expédition ou de qualité inappropriée pour l'envoi, nous procéderons à un remboursement complet de cet article. Vous pouvez également choisir une variété similaire de valeur égale ou supérieure, ou nous demander d'envoyer l'article lorsqu'il sera disponible.

Votre droit de rétractation (Règlement sur les contrats de consommation 2013) : Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (Informations, Rétractation et Frais supplémentaires) 2013, vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu'à 14 jours après réception. Pour annuler, contactez le Service Client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception. Vous devez prendre soin raisonnablement des marchandises en votre possession et les retourner rapidement à vos frais. Les colis doivent être non ouverts.

Livraison

• Les commandes de Graines sont expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après réception.
• La livraison se fait par courrier ordinaire et prend généralement 5–15 jours ouvrables.
• Tarif forfaitaire : €3.75 vers tous les pays de l'UE, quelle que soit la taille de la commande.

Paiement & bons

• Nous acceptons Visa, MasterCard, AMEX et PayPal. Virement bancaire disponible sur demande par email.
• Nous n'acceptons pas les chèques.
• Les remboursements ne sont versés qu'à l'acheteur original.

Prix & erreurs

• Les prix reflètent notre tarification la plus récente et peuvent changer à tout moment. Tous les prix incluent la TVA lorsque applicable.
• Si un produit a été mal tarifé (y compris les erreurs d'activation promotionnelle), nous ne sommes pas obligés de fournir au prix incorrect. Nous vous informerons du prix correct et vous demanderons de confirmer ou refuser votre commande pour les articles concernés.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de services de confiance qui agissent selon nos instructions, tels que :

• Shopify (plateforme de boutique & hébergement)
• Processeurs de paiement (par ex., PayPal, passerelles de carte)
• Messagers/livraison (pour livrer votre commande)
• Outils informatiques & analytiques (performance du site, journaux d'erreurs, analyses/marketing optionnels avec consentement)
• Fournisseurs anti-fraude/sécurité (pour sécuriser nos services)

Nous exigeons que tous les processeurs gardent vos données sécurisées et ne les utilisent que pour les services que nous avons demandés.

Espèces en danger & modification génétique

Nous ne proposerons pas sciemment à la vente des espèces en danger récoltées à l'état sauvage ni aucun produit génétiquement modifié.

Étiquettes « Nouveau » et « Exclusif »

• Nouveau : nouveau dans notre gamme.
• Exclusif : considéré comme disponible uniquement sous cette forme chez Fontana Seeds.

Droits d'auteur

Tous les droits sur nos catalogues et contenus web nous appartiennent ou sont sous notre contrôle. Vous pouvez télécharger le contenu pour un usage individuel et non commercial uniquement. Vous ne pouvez pas copier, diffuser, télécharger, stocker, transmettre, montrer ou jouer en public, adapter ou modifier notre contenu à d'autres fins sans autorisation écrite préalable.

Informations tierces

Nous ne sommes pas responsables du contenu affiché sur des sites tiers ou dans d'autres médias. Les seuls prix applicables à nos produits sont ceux figurant sur notre site web et dans nos catalogues. Nous ne sommes pas liés par les prix indiqués par les annuaires commerciaux ou autres médias.

Sécurité

Nous travaillons avec des prestataires de paiement tiers réputés qui utilisent des signatures numériques et un chiffrement fort pour protéger les informations sensibles lors des transactions.

Service client et résultats de culture

Nous nous efforçons de fournir d'excellents produits et services. Notre équipe du service client vise à répondre rapidement et efficacement à tous les commentaires. Veuillez ne pas nous contacter concernant des échecs de culture. Fontana Seeds ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la description, la productivité ou tout autre aspect des graines ou bulbes vendus et ne sera pas responsable de la récolte.

Contact : info@fontanaseeds.com

En achetant chez Fontana Seeds, vous êtes entièrement responsable de la réussite de votre culture. Il n'y a aucune garantie de « satisfaction à 100 % » ni option de remboursement.

Avis sur les produits

En soumettant un avis, vous nous accordez le droit de le publier dans tout matériel marketing ou promotionnel à notre seule discrétion.

Images et vidéos

Toutes les images ou vidéos que vous soumettez via des canaux numériques deviennent, par défaut, la propriété intellectuelle de Fontana Seeds. Nous pouvons utiliser votre contenu dans de futurs supports marketing en ligne ou imprimés.