FAQ de commande

Aide à la commande & FAQ

Réponses rapides sur la commande chez Fontana Graines.

Frais de livraison
3,75 € vers tous les pays de l'UE
Délai de traitement
Emballé sous 1 à 3 jours ouvrables
Commande minimum
Pas de montant minimum

Commandes & Expédition

Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Non. Il n'y a pas de montant minimum.
Quels sont les frais de livraison ?
3,75 € vers tous les pays de l'UE.
Quand ma commande sera-t-elle traitée et expédiée ?
Les commandes sont emballées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez vérifier attentivement les articles, l'adresse de livraison et les détails de facturation avant de passer à la caisse. Si vous repérez une erreur, contactez-nous dès que possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande.

Paiements

Quand suis-je débité ?
Votre carte ou compte PayPal est débité immédiatement après la commande.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
PayPal, Visa et Mastercard.

Retours & remboursements

Nous espérons que vous aimerez vos graines, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Comment commencer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les étapes suivantes.
Articles endommagés ou incorrects
Veuillez nous contacter dans un délai raisonnable après la livraison avec des photos afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.
Délai de remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons le retour, les remboursements sont effectués via votre méthode de paiement d'origine. Votre banque ou émetteur de carte peut prendre quelques jours pour créditer le compte.
Exclusions
Les sachets de graines ouverts, les articles en vente finale et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retours & remboursements.