Estos términos se aplican a los pedidos entregados dentro de la Unión Europea. Al realizar un pedido acepta estos términos; cuando enviamos su pedido, aceptamos su oferta y se forma un contrato con Fontana Seeds. Sus derechos legales no se ven afectados. Esta página es para mayor claridad y no constituye asesoramiento legal.

Aplicabilidad y formación del contrato

Disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer solo productos que esperamos tener en stock, pero todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Las variedades que se vuelvan indisponibles no estarán seleccionables en nuestro sitio web. Si un artículo no está disponible en el momento del envío o es de calidad inadecuada para enviar, emitiremos un reembolso completo por ese artículo. También puede elegir una variedad similar de igual o mayor valor, o que le enviemos el artículo cuando esté disponible.

Su derecho a cancelar (Reglamento de Contratos de Consumidores 2013): De acuerdo con el Reglamento de Contratos de Consumidores (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta 14 días después de la recepción. Para cancelar, contacte con Atención al Cliente dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción. Debe cuidar razonablemente los productos en su posesión y devolverlos rápidamente a su costo. Los paquetes deben estar sin abrir.

Entrega

• Los pedidos de Semillas se envían dentro de 1–3 días laborables desde la recepción.
• La entrega se realiza por correo ordinario y suele tardar 5–15 días laborables.
• Tarifa fija: €3.75 a todos los países de la UE, independientemente del tamaño del pedido.

Pago & vales

• Aceptamos Visa, MasterCard, AMEX y PayPal. Transferencia bancaria disponible bajo solicitud por correo electrónico.
• No aceptamos cheques.
• Los reembolsos se pagan solo al comprador original.

Precios & errores

• Los precios reflejan nuestra última tarifa y pueden cambiar en cualquier momento. Todos los precios incluyen IVA cuando corresponde.
• Si un producto ha sido cotizado incorrectamente (incluidos errores en activaciones promocionales), no estamos obligados a suministrar al precio incorrecto. Le notificaremos el precio correcto y le pediremos que confirme o rechace su pedido para los artículos afectados.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos personales con proveedores de servicios confiables que actúan bajo nuestras instrucciones, tales como:

• Shopify (plataforma y alojamiento de la tienda)
• Procesadores de pago (por ejemplo, PayPal, pasarelas de tarjetas)
• Mensajerías/cumplimiento (para entregar su pedido)
• Herramientas de TI & analíticas (rendimiento del sitio, registros de errores, analíticas/marketing opcionales con consentimiento)
• Proveedores anti-fraude/seguridad (para mantener seguros nuestros servicios)

Requerimos que todos los procesadores mantengan sus datos seguros y los usen solo para los servicios que hemos solicitado.

Especies en peligro & modificación genética

No ofreceremos a la venta especies en peligro de extinción recolectadas en estado silvestre ni productos genéticamente modificados.

Etiquetas “Nuevo” y “Exclusivo”

• Nuevo: nuevo en nuestra gama.
• Exclusivo: se cree que está disponible en esta forma solo en Fontana Semillas.

Derechos de autor

Todos los derechos de nuestros catálogos y contenido web son propiedad nuestra o están bajo nuestro control. Puede descargar contenido solo para uso individual y no comercial. No puede copiar, transmitir, descargar, almacenar, mostrar o reproducir en público, adaptar o cambiar nuestro contenido para otros fines sin permiso previo por escrito.

Información de terceros

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Seguridad

Trabajamos con proveedores de pago externos reputados que utilizan firmas digitales y cifrado fuerte para proteger la información sensible durante las transacciones.

Atención al cliente y resultados de cultivo

Estamos comprometidos a proporcionar semillas de alta calidad y un soporte al cliente atento y receptivo. Nuestro equipo de atención al cliente se esfuerza por responder a todas las consultas de manera rápida y eficiente.

Aunque respaldamos con orgullo nuestra semilla con nuestra Garantía de Crecimiento 100%, la germinación y el crecimiento exitosos pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, incluyendo el clima, las condiciones del suelo, los métodos de plantación, el momento y los entornos de cultivo individuales. Por esta razón, los resultados pueden variar de un jardín a otro.

Fontana Semillas no ofrece ninguna garantía expresa o implícita respecto al rendimiento de la cosecha, productividad o desempeño final más allá de los términos de nuestra Garantía. La garantía aplica solo cuando las semillas se plantan y cuidan conforme a nuestras instrucciones recomendadas y dentro de condiciones de cultivo adecuadas.

Al comprar en Fontana Semillas, los clientes reconocen que la jardinería es un proceso natural y que los resultados dependen del cuidado adecuado y de condiciones apropiadas. Cuando surjan preocupaciones, siempre estamos dispuestos a revisarlas y trabajar con los clientes de buena fe, de acuerdo con nuestra garantía.

Para todas las consultas, por favor contáctenos en:
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Reseñas de productos

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