Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień

Pomoc w zamówieniach i FAQ

Szybkie odpowiedzi dotyczące zamawiania w Fontana Seeds.

Koszt dostawy
€3.75 do wszystkich krajów UE
Czas realizacji
Pakowane w ciągu 1–3 dni roboczych
Minimalne zamówienie
Brak minimalnej kwoty zamówienia

Zamówienia i wysyłka

Czy jest minimalna kwota zamówienia?
Nie. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia.
Jakie są koszty dostawy?
€3.75 do wszystkich krajów UE.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone i wysłane?
Zamówienia są pakowane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
Tak, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Proszę dokładnie sprawdzić produkty, adres dostawy i dane rozliczeniowe przed finalizacją zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej z numerem zamówienia.

Płatności

Kiedy jestem obciążany?
Twoja karta lub konto PayPal jest obciążane natychmiast po złożeniu zamówienia.
Jakie metody płatności akceptujecie?
PayPal, Visa i Mastercard.

Zwroty i refundacje

Mamy nadzieję, że pokochasz swoje nasiona, ale jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby pomóc.

Jak rozpocząć zwrot?
Napisz do nas e-mail z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Przekażemy adres zwrotu i kolejne kroki.
Uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty
Prosimy o kontakt w rozsądnym czasie po dostawie wraz ze zdjęciami, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.
Czas zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty środków są dokonywane na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować kilku dni na zaksięgowanie zwrotu.
Wyłączenia
Otwarte paczki z nasionami, produkty wyprzedażowe oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.