Ιδιωτικότητα & Ασφάλεια

Σημείωση: Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς εμείς ("εμείς", "εμάς", "μας") χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον κανονισμό της ΕΕ GDPR και τους εφαρμοστέους κανόνες ηλεκτρονικής ιδιωτικότητας. Είναι γραμμένο για να είναι σαφές και πρακτικό, αλλά δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας (νομικές βάσεις)

• Σύμβαση – για να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, να κάνετε πληρωμή, να εκπληρώσετε και να παραδώσετε παραγγελίες, να παρέχετε υποστήριξη.
• Νομική υποχρέωση – φορολογικά/λογιστικά αρχεία, προστασία καταναλωτή, πρόληψη απάτης.
• Νόμιμα συμφέροντα – λειτουργία και βελτίωση του καταστήματός μας, πρόληψη κακοποίησης, μέτρηση απόδοσης, περιορισμένο άμεσο μάρκετινγκ προς πελάτες (μπορείτε να αποχωρήσετε οποιαδήποτε στιγμή).
• Συγκατάθεση – ενημερωτικά δελτία/μάρκετινγκ σε μη πελάτες, μη απαραίτητα cookies/ανάλυση, ειδοποιήσεις για επαναφορά αποθεμάτων.

Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας, όπως:

• Shopify (πλατφόρμα καταστήματος & φιλοξενία)
• Επεξεργαστές πληρωμών (π.χ., PayPal, πύλες καρτών)
• Κούριερ/εκπλήρωση (για να παραδώσουμε την παραγγελία σας)
• Εργαλεία IT & ανάλυσης (απόδοση ιστότοπου, αρχεία σφαλμάτων, προαιρετική ανάλυση/μάρκετινγκ με συγκατάθεση)
• Πάροχοι κατά της απάτης/ασφάλειας (για να διατηρήσουμε τις υπηρεσίες μας ασφαλείς)

Απαιτούμε από όλους τους επεξεργαστές να διατηρούν τα δεδομένα σας ασφαλή και να τα χρησιμοποιούν μόνο για τις υπηρεσίες που έχουμε ζητήσει.

Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι (συμπεριλαμβανομένων των Shopify και των επεξεργαστών πληρωμών) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της ΕΕΑ (π.χ., Καναδάς/ΗΠΑ). Όταν συμβαίνει αυτό, οι μεταφορές προστατεύονται από εγκεκριμένα μέτρα ασφαλείας όπως οι αποφάσεις επάρκειας και/ή οι Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες (SCCs). Δείτε τις οδηγίες της Shopify σχετικά με διεθνείς μεταφορές δεδομένων.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

• Παραγγελίες & τιμολόγια: συνήθως 6–10 χρόνια (φορολογικοί/λογιστικοί κανόνες).
• Δεδομένα λογαριασμού: για όσο διάστημα ο λογαριασμός είναι ενεργός, στη συνέχεια αρχειοθετείται/διαγράφεται μετά από μια καθορισμένη περίοδο αδράνειας.
• Συγκαταθέσεις μάρκετινγκ: μέχρι να ακυρώσετε την εγγραφή σας ή να αποσύρετε τη συγκατάθεση.
• Εισιτήρια υποστήριξης: συνήθως 24 μήνες για να βελτιώσουμε την υπηρεσία και να διαχειριστούμε τις παρακολουθήσεις.

Όταν λήξει η διατήρηση, διαγράφουμε ή ανεπιστρεπτί ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα.

Οι επιλογές & δικαιώματα ιδιωτικότητάς σας

• Πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
• Περιορίστε ή αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Φορητότητα δεδομένων
• Ανακαλέστε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή (για επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης)
• Υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email info@fontanaseeds.com. Μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Προτιμήσεις μάρκετινγκ & επικοινωνίας

Εσείς ελέγχετε τι ακούτε από εμάς. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε emails ή στείλτε μας email για να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας. Στέλνουμε μόνο μη απαραίτητο μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας ή όπου επιτρέπεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους κανόνες ηλεκτρονικής ιδιωτικότητας (π.χ., ήπια opt‑in για υπάρχοντες πελάτες). Μπορείτε να αποχωρήσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Μπισκότα

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για να λειτουργεί ο ιστότοπος (π.χ., καλάθι, ταμείο). Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε επίσης cookies ανάλυσης και διαφήμισης για να κατανοήσουμε την απόδοση και να δείξουμε σχετικές προσφορές. 

Ασφάλεια

• Κρυπτογράφηση TLS (HTTPS) σε όλη την ιστοσελίδα μας και στο ταμείο
• Πρόσβαση βάσει ρόλου & ισχυρή αυθεντικοποίηση για εργαλεία διαχείρισης
• Τακτική παρακολούθηση ασφάλειας της πλατφόρμας & αντίκτυπος σε περιστατικά
• Οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται από παρόχους που συμμορφώνονται με το PCI‑DSS (π.χ., Shopify Payments/PayPal). Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών.

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις / προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με νομικές ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε βασική προφίλ (π.χ., ιστορικό αγορών) για να προτείνουμε προϊόντα ή προσφορές—μπορείτε να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή.

Αλλαγές σε αυτή την ειδοποίηση

Θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα όταν χρειαστεί και θα σημειώσουμε την τελευταία ημερομηνία παραπάνω. Για σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή στον ιστότοπο.