Perguntas Frequentes sobre Encomendas

Ajuda & FAQs sobre encomendas

Respostas rápidas sobre encomendas na Fontana Seeds.

Custo de entrega
€3.75 para todos os países da UE
Tempo de processamento
Embalado em 1–3 dias úteis
Encomenda mínima
Sem valor mínimo de compra

Encomendas & Envio

Existe um valor mínimo para a encomenda?
Não. Não há um valor mínimo de compra.
Quais são os custos de entrega?
€3.75 para todos os países da UE.
Quando será a minha encomenda processada e enviada?
As encomendas são embaladas em 1–3 dias úteis.
Posso alterar a minha encomenda depois de a fazer?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Por favor, verifique novamente os artigos, o endereço de envio e os detalhes de faturação antes de finalizar a compra. Se encontrar algum erro, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Posso cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, podemos cancelá-la. Contacte-nos o mais rápido possível com o número da sua encomenda.

Pagamentos

Quando sou cobrado?
O seu cartão ou conta PayPal é cobrado imediatamente após fazer a encomenda.
Que métodos de pagamento aceitam?
PayPal, Visa e Mastercard.

Devoluções & Reembolsos

Esperamos que adore as suas sementes, mas se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar.

Como inicio uma devolução?
Envie-nos um email com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Partilharemos o endereço de devolução e os próximos passos.
Artigos danificados ou incorretos
Por favor, contacte-nos dentro de um prazo razoável após a entrega com fotos para que possamos resolver rapidamente.
Tempo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, os reembolsos são emitidos para o seu método de pagamento original. O seu banco ou emissor do cartão pode demorar alguns dias a creditar o valor.
Exclusões
Pacotes de sementes abertos, artigos em venda final e cartões presente não podem ser devolvidos.

Para detalhes completos, veja a nossa Política de Devoluções & Reembolsos.